Condiciones de garantías

Todos nuestros cargadores se envían previamente ensayados testeando de manera correcta su funcionamiento e integridad, todos los cargadores cuentan con su respectivo cable de poder para el óptimo funcionamiento. El periodo de garantía esta previamente pactado y estipulado por Tu Laptop.

La garantía no se hace efectiva en los siguientes casos:

• El articulo no se encuentre con sus empaques originales, mal uso o maltrato de sus accesorios por parte del usuario. Esto incluye golpes, caídas, daños causados por mascotas o cualquier otro tipo de uso indebido, remover o alterar los sellos de garantía y daños causados por líquidos o fluidos ajenos que puedan causar mal funcionamiento.
• Cualquier defecto causado por sobrevoltaje, fuentes de energía en mal funcionamiento, tomacorrientes que exceda el voltaje al uso correspondiente del artículo, picos de energía, tormentas eléctricas y/o transformadores de energía, se recomienda el uso de UPS o Reguladores de voltaje para la protección del artículo.

El procedimiento de garantía se realiza de la siguiente manera:

• Los productos enviados fuera de la ciudad, posee un respaldo de 6 Meses directamente con TULAPTOP.CO cubriremos el 100% del valor de los envíos por un periodo de 6, los 6 meses restantes el envío está a cargo del comprador. Para hacer efectiva esta garantía nos puede contactar al número 3013085863 para hacer efectiva la garantía del producto.
• En el momento de ingresar el producto por garantía se realiza un diagnostico especializado para verificar el problema del articulo esto puede tomar de 2 a 4 días, de confirmarse el daño que el cliente suministro procederemos a enviar el producto de cambio.
• Después de 2 días de que el producto haya salido de nuestro punto de venta, TULAPTOP.CO no realizara devolución del dinero y de presentar el producto desperfecto se iniciara el proceso de garantía anteriormente mencionado, en el momento de la solución de la garantía o el cambio de articulo de ser necesario, la garantía se mantiene vigente desde que el producto fue adquirido.
• En el momento de recibir su producto, puede solicitar la factura de compra y se enviara de manera digital o física si el cliente se encuentra en la ciudad de Bucaramanga así mismo se hará entrega de las condiciones de garantía, con esto el cliente aceptara las condiciones pactadas y todo lo argumentado en este documento.